В мероприятии приняли участие заместитель министра экономического развития Республики Крым Сергей Королёв, директор Фонда поддержки предпринимательства Крыма Владислав Ганжара, руководитель Регионального центра компетенций Роман Леонтьев, а также руководители проектов и участники рабочих групп, непосредственно реализующих изменения.
За шесть месяцев участия в программе команды санаториев провели глубокую диагностику ключевых процессов. В «Дюльбере» оптимизировали подготовку номера категории «стандарт», сократив время процесса на 27%. В «Ай-Петри» фокус сделали на процессе оказания санаторно-курортных услуг по тарифу «Классик»: от записи на процедуры до их завершения, что позволило сократить время ожидания гостя на 44%.
По итогам реализации пилотных проектов сотрудники, участвовавшие в рабочих группах, были удостоены благодарностей. Управляющая санаторием «Ай-Петри» Инна Данилишина и руководитель службы приема и размещения санатория «Дюльбер» Татьяна Дереповская удостоены благодарственных писем от Министерства экономического развития Республики Крым. Благодарности Министерства курортов и туризма Республики Крым получили главная медицинская сестра санатория «Ай-Петри» Светлана Кухарева и начальник службы гостиничного хозяйства санатория «Дюльбер» Марина Науменко, а также наградами Центра поддержки предпринимательства были отмечены заведующий лечебным отделением «Ай-Петри» Борис Галкин, руководитель СПиР Мирослава Шевердина, специалист отдела кадров санатория «Дюльбер» Вероника Бобкова, руководитель инженерно-технического отдела Николай Чегин. Высокая оценка была дана за вовлеченность команд, системный подход и реальные измеримые результаты, которые уже сегодня влияют на качество сервиса в здравницах.
Для VIZANT GROUP участие в национальном проекте «Производительность труда» стало не только возможностью внедрить лучшие практики бережливого производства, но и важным шагом в формировании новых стандартов санаторно-курортного обслуживания в Крыму. Полученный опыт будет масштабироваться и на другие объекты управляющей компании.