Открытие отеля «Родня»

В феврале 2022 года Управляющая компания VIZANT взяла в управление небольшой отель в Ялте, который ранее назывался «Багатель».

Наша команда решила его переупаковать и выпустить на рынок продукт, который был бы востребован у большинства целевой аудитории, привыкшей к высокому сервису и широкому ассортименту услуг турецких курортов. На реализацию концепции у нас было всего 2 месяца, поэтому мы немедленно приступили к работе.

Идея заключалась в том, чтобы создать место, которое будет ассоциироваться у наших гостей с домом, уютной атмосферой и семейным отдыхом. Отсюда родилось название «Родня». И мы в буквальном смысле наполнили «Родню» - родней и создали персонажей, которые отражают наших гостей и которых мы можем встретить буквально везде. Характерные герои стали хранителями отеля, в них каждый сможет увидеть своих родственников. Символом отеля стала милая взъерошенная собачка Лу, собирательный образ детской мечты и семейности.

Фёдор Борисыч

Самое сложное в мире – это встретиться глазами с Фёдором Борисычем. 

Ведь он постоянно смотрит в книгу. 40 лет как профессор филологии, а всё ещё находит, что почитать. Сдвигает очки к носу, слюнявит палец, перелистывает страницу. Под насупленными густыми бровями видно, как неспеша двигаются глаза со строчки на строчку. На суету молодых отвечает Чеховым: «Если хочешь, чтобы времени было мало – ничего не делай».

И не поспоришь, профессор же.

Тётя Фрося

— «Здрааааасьте, я ваша тётя!».

Услышали раскастый, звучный голос, значит рядом – тётя Фрося. Тётя она не кому-нибудь, а всему кварталу сразу. Знает тысячу и один рецепт из сезонных помидоров, и всегда готова угостить булкой с чаем. А, может, даже и «Наполеоном» с кофе. С театральным артистизмом она рассказывает анекдоты, от которого покраснеет самый суровый мужчина средних лет. Но лучше всего у Фроси получается слушать, ведь ей всегда искренне интересно, как ты там поживаешь.

Стёпик

Почему стучит сердце? Как называются дети цикад? Когда на море пойдём? Почему медузы – прозрачные? Откуда веснушки на плечах?  Малыш Степан или, как его называют в семье, – Стёпик, кажется, общается одними вопросами. Ещё бы! Ему 6 лет, и впереди – бескрайняя жизнь, которую так интересно узнавать. Поговорив со Стёпиком пару минут, сам ощущаешь себя немного ребёнком. И сразу хочется попрыгать на пляже по горячей гальке, прямо без сандалий.

Глаша

Кажется, Глаше слега за двадцать. Говорят, что скорее «за», чем «двадцать».

Но это всё пустые слухи. С собой у неё всегда: эко-бутылка воды, апельсины и улыбка во все белые зубы. Смеётся больше, чем говорит. Но, когда говорит, выдаёт позитивную аффирмацию. Кажется, ничего не может расстроить Глашу. Ну, возможно, только одно неприятное свойство всех апельсинов – заканчиваться.

Следующим этапом стала проработка сервисов и услуг самого отеля. Мы провели опрос среди гостей и узнали, чего им на самом деле не хватает на крымском курорте. Внеся небольшие изменения и доработки, мы создали концепцию, которая отражает интересы всех членов семьи. Для тинейджеров мы сделали отдельную комнату, где они могут поиграть в настольные игры и в Sony PlayStation. Для мам с детьми мы предлагаем широкий спектр дополнительных принадлежностей: бесплатные коляски, ванночки, место для разогрева детского питания. Для детей постарше будет работать детский клуб с современной анимационной программой. Самые большие изменения коснулись питания. Мы одни из первых, кто внедрил систему All Inclusive в Крыму: помимо трехразового питания, гостям будут доступны закуски в снэк баре, свежесваренный кофе и алкоголь. Также мы создали специальную зону, где папы могут поиграть в бильярд, посмотреть футбольный матч и отдохнуть от внешнего мира. Для мамы мы приготовим апельсиновый фреш на завтрак, пригласим на занятия йогой на пляже и предоставим скидку на все SPA услуги.